MONICA DEL NAJA
SisalPay Head of Digital
Laureata in Ingegneria gestionale alla Federico II, ho lavorato più di 10 anni in Accenture Management Consulting, per i principali gruppi bancari nazionali ed internazionali. Ho avuto la possibilità di occuparmi di diversi ambiti, dal process reingineering, al change management per poi, dal 2008, specializzarmi sul digitale, con focus sulla digital distribution, internet e mobile banking, CRM ed e-commerce. Tra le esperienze più stimolanti vi sono sicuramente il lancio di Hello bank!, il lancio della banca retail russa Russian Standard ed i progetti in area Data & Analytics e Payments per UniCredit.
Nel 2017 ho deciso di iniziare una nuova sfida, entrando in un’azienda storica come Sisal dove ho assunto il ruolo di Responsabile dei pagamenti digitali, una nuova area della BU Payments, con l’obiettivo di portare il business tradizionale sui canali digitali e di realizzare un wallet di pagamento digitale. Oggi sono responsabile del digital della NewCo SisalPay|5 e con il team oltre a definire e sviluppare la strategia digitale, ci occupiamo anche di digital acquisition, seo, CRM e social media. Siamo alla continua ricerca di innovazione, applicando nuove metodologie che contribuiscano alla customer centricity.
Credo fortemente che organizzazione, collaborazione, ricerca e cura del cliente siano i core value in grado di abilitare una cultura aziendale di valore.