#ilCliente torna in presenza il 7 e l'8 giugno! La V edizione dell'evento annuale dell'ABI sulla relazione tra industria finanziaria e clientela retail si terrà a Roma presso le Scuderie di Palazzo Altieri. Due giorni da non perdere per chi all'interno di banche, assicurazioni e istituzioni finanziarie si occupa di marketing, gestione della relazione, comunicazione e vendita. Ti aspettiamo!
L’accelerazione al digitale sta modificando rapidamente le modalità di accesso a beni e servizi, nel segno di una crescente semplicità nelle relazioni. Esperienza personalizzata, dialogo diretto, sicurezza, trasparenza e sviluppo sostenibile sono esigenze e valori attesi da una clientela che si pone al centro di un rapporto di fiducia che richiede coinvolgimento e ingaggio.
In tale contesto, #IlCliente analizza il processo che partendo dalle analisi dei bisogni della clientela conduce alla vendita, e di lì alla Retention, alla Customer Experience e alla Customer Satisfaction.
A dar voce all’evento, relatori provenienti da università, autorità regolamentari, banche e istituzioni italiane ed estere, leader di mercato, società di consulenza, agenzie e centri di ricerca che si confrontano su modelli, tecnologie e soluzioni volte a rendere i servizi offerti sempre più semplici, personalizzati, coinvolgenti e sicuri.
La V edizione di #ilCliente potrà essere seguita anche in live streaming. Il sito dell’evento offre una piattaforma digital evoluta che consentirà ai partecipanti una fruizione smart dei contenuti. La platea virtuale potrà veicolare domande via chat, favorendo una costante interazione live e social.
I temi chiave dell'edizione 2022:
• Retail banking
• Marketing
• Comunicazione
• Vendita
• Customer Experience
• Onboarding digitale
• Multicanalità
• CRM e Advanced Analytics
• Intelligenza Artificiale
• Open Banking
• Normativa e Compliance
• Sostenibilità
I NUMERI 2021
900 PRESENZE
nel corso delle due giornate
10 SESSIONI DI APPROFONDIMENTO
sui temi più attuali legati alla relazione tra mondo finanziario e clientela retail
56 RELATORI
autorevoli rappresentanti delle istituzioni, delle università, dell’industria finanziaria, della consulenza e dei servizi
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