26-27 novembre 2020

Sono disponibili gli atti e i video dell'evento!
Clicca qui per rivivere le due giornate!

 

#ilCliente 2020 un percorso combinato evento annuale + appuntamenti digital promosso da ABI e rivolto ai professionisti del marketing e della comunicazione nel mercato finanziario retail.

 

Tante le novità nei contenuti e nel format
di questa edizione, totalmente digitale,
su una piattaforma evoluta per una fruizione smart dei
contenuti e una facile interazione tra partecipanti, relatori e Partner.

 

 

#ilCliente 2020 - In viaggio verso il nostro domani: un itinerario coinvolgente nel rapporto tra mondo finanziario e cliente retail nello scenario del nuovo decennio.


Una serie di appuntamenti di approfondimento, confronto e riflessione sulle nuove frontiere della relazione con la clientela e sulla sostenibilità come valore fondante e importante elemento di engagement. L’occasione per condividere i modelli, le tecnologie, le soluzioni, le idee per rendere più semplice, immediata, coinvolgente la Customer Experience.

 

EVENTO ANNUALE

I NUMERI

OLTRE 800 PRESENZE
nel corso delle due giornate

10 SESSIONI DI APPROFONDIMENTO
sui temi più attuali legati alla relazione tra industria finanziaria e clientela retail

59 RELATORI
esperti provenienti dal mondo istituzionale, bancario, della consulenza e del mercato retail

 

I TEMI DELL'EVENTO ANNUALE 2020

- Gli scenari per il nuovo decennio
- Le scelte che faremo per essere rilevanti nella vita del cliente
- Il valore dell’identità per i brand del retail 
- Nuove strategie di relazione con small business e pmi
- CRM, Intelligenza Artificiale e Open Banking
- Emozioni e tecnologie come strategie vincenti
- Tecnologie e dati: dall’onboarding al customer care
- L’impatto della digitalizzazione su strategie, canali e linguaggi
- Le nuove frontiere della comunicazione
- La sostenibilità guida la costruzione dell’offerta
- Nuovi modelli di servizio e nuove competenze per la banca relazionale
- Generazione z e millennials: la sfida raddoppia
- Le nuove frontiere del Legal Tech

 

CONSULTA IL PROGRAMMA DELL'EVENTO!



RIVIVI TUTTI GLI APPUNTAMENTI LIVE DIGITAL DI #ILCLIENTE

- 10 e 17 giugno | RESTART RETAIL. NUOVO CLIENTE E NUOVE STRATEGIE - CLICCA PER VEDERE O RIVEDERE LE PUNTATE: PUNTATA 1 e PUNTATA 2
- 3 luglio | VENDERE ONLINE, TUTTA UN’ALTRA STORIA - CLICCA QUI PER VEDERE O RIVEDERE LA PUNTATA
- 15 luglio | UNA NUOVA RELAZIONE UMANA NELLA MULTICANALITÀ - CLICCA QUI PER VEDERE O RIVEDERE LA PUNTATA
- 23 luglio | ASSICURAZIONE, È TEMPO DI OPEN INNOVATION - CLICCA QUI
PER VEDERE O RIVEDERE LA PUNTATA
- 15 settembre | VOGLIA DI CASH VIRTUALE - CLICCA QUI PER VEDERE O RIVEDERE LA PUNTATA


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