28-29 aprile 2021

Le nuove frontiere della comunicazione e della relazione con la clientela, il ruolo delle tecnologie e la sfida della sostenibilità per aumentare l’engagement: torna il 28 e 29 aprile #ILCLIENTE, l’appuntamento annuale promosso da ABI rivolto ai professionisti di marketing, gestione della relazione, comunicazione e vendita nel mercato finanziario retail.
 

Approfondimento e confronto su modelli, tecnologie e soluzioni per rendere più semplice, personalizzato e coinvolgente il servizio offerto e sviluppare una eccellente Customer Experience!

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​​#ILCLIENTE SARÀ UN’OCCASIONE DI CONFRONTO E RIFLESSIONE SULLE SFIDE DEL RETAIL BANKING 2021.

Scopriremo come sostenibilità e autenticità assumono oggi un ruolo rilevante nella relazione tra brand e consumatori
Una relazione che ormai consolida la coesistenza tra empatia dell’approccio umano e velocità del digitale. L’accelerazione verso il digitale è ormai una realtà e il nuovo consumatore chiede alle aziende chiarezza, semplicità e assistenza personalizzata come mai prima d’ora. 

La sfida di costruire una “distanza ravvicinata” passa dal disegno di un nuovo approccio che sapientemente sappia miscelare empatia, sicurezza e semplicità per sviluppare un'eccellente customer experience. 

Un ruolo cruciale lo svolge la tecnologia che, nel rispetto della consapevolezza del cliente, possa attraverso i dati trasferire valore equo ad aziende e clienti retail. 

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