Sessione Plenaria di Apertura II parte - Un futuro semplice
11:45 - 13:30 - 15/04/2019

Andrea Cabrini, Direttore CLASS CNBC

Moderatore

TEMI TRATTATI:

• Nuovi modelli di servizio per competere nel mercato retail
• Governare le informazioni per presidiare la Customer Centricity
• Il design della relazione tra fisico e digitale: il valore della coerenza
• L’alleanza con le Fintech per creare ecosistemi di servizi
• Uomo e tecnologia per dare emozioni e semplicità
• Valorizzare la relazione con l’esperienza multisensoriale