Parallela B2 - Web banking: come cambia quando tutto cambia
16:15 - 18:00 - 09/04/2018

Daniela Vitolo, Ufficio Analisi Gestionali ABI

Moderatore

TEMI TRATTATI:
• vendere sul digitale: a che punto sono banche e clienti
• personalizzazione e proattività attraverso il web
• emozione e relazione attraverso il digitale
• il design per creare valore per il cliente sui canali diretti
• onboarding dei nuovi clienti
• sicurezza customer oriented
• nuovi approcci alla rendicontazione: il bilancio famigliare dinamico e predittivo
• dove il fintech può dare una mano per servire meglio il cliente