II Sessione Plenaria - Ingaggiare il cliente: social media, digital marketing e nuovi approcci relazionali
11:30 - 13:30 - 10/04/2018

Massimo Cerofolini, Giornalista Rai Radio 1

Moderatore

Coinvolgere il cliente nel mondo 4.0 passa oggi dalla costruzione di nuovi approcci relazionali e nuove modalità di comunicazione. La velocità di innovazione digitale del mondo retail può arricchire il racconto della marca con i valori della personalizzazione, del design e dello stile di vita moderno. L’efficacia comunicativa delle banche deve oggi orchestrare messaggi e formati per essere in grado di coinvolgere il cliente in tutti i punti di contatto, dall’agenzia ai social media.