I Sessione Plenaria - Innovare la distribuzione e i modelli di servizio per competere nel nuovo customer journey
11:30 - 13:30 - 09/04/2018

Andrea Cabrini, Direttore CLASS CNBC

Moderatore

Omnicanalità, nuove customer experience, customer advocacy, uso dei big data, alleanze con le fintech sono alcuni degli elementi fondamentali delle strategie che le banche stanno mettendo in campo per rispondere ai cambiamenti dello scenario competitivo del retail banking.